Почему этот ритейлер из Огайо открывает на стороне Airbnb

Jun 22, 2023

В серии Shop Talk журнала Business of Home мы беседуем с владельцами магазинов товаров для дома по всей стране, чтобы узнать об их с трудом завоеванных уроках и проблемах, больших и малых. На этой неделе мы поговорили с Алетией Йейсли из ритейлера Elm & Iron из Колумбуса, штат Огайо.

Компания Elm & Iron, основанная предпринимателем Дэниелом МакКлергом, открыла свой первый магазин в Колумбусе в 2012 году, а затем в конечном итоге расширилась до двух других магазинов в городе и двух магазинов в Цинциннати. Йейсли работает в этом бизнесе с самого начала, а сейчас работает дизайнером магазинов и закупщиком, хотя другой сотрудник называет ее настоящим «провидцем» компании. Далее она рассказывает о мрачной эстетике бренда, закрытии локаций во время пандемии и недавнем расширении деятельности в индустрии мероприятий.

Расскажи мне о своей роли. Я дизайнер магазина Elm & Iron, но мы очень маленькая компания, поэтому я ношу много шляп, выходящих за рамки этой должности. Компания открылась в 2012 году, и меня наняли на неполный рабочий день, чтобы помочь с обустройством магазина и витрин — всем, поскольку бизнес был совершенно новым. В конечном итоге это привело к получению постоянной должности.

Опишите атмосферу магазинов и изменилась ли она со временем? Я была удивлена, что этот более острый образ так хорошо работает в Огайо! Это действительно эклектика. Основой магазина стала любовь владельца к винтажу. Когда он открылся, винтаж был очень популярен, и люди его искали. С годами винтаж стало немного сложнее достать, а затем мы начали расти и иметь более крупные магазины — большие пространства, которые нам нужно было заполнить большим количеством вещей, — поэтому мы начали продавать много новых вещей.

Наш логотип представляет собой черный фон с белыми буквами, поэтому у нас всегда был более темный цветовой аспект. Наш магазин Easton выкрашен в черный цвет. Мы акцентируем внимание на большом количестве лампочек Эдисона, которые создают мрачное освещение. В каждом из наших магазинов над кассой установлен перевернутый светильник-каноэ, на котором свисает связка лампочек Эдисона.

Было ли когда-нибудь сопротивление со стороны клиентов или колебание эстетики? Или нужные люди находят вас? Наша первая локация находится на старой станции техобслуживания, поэтому у нее очень характерный характер: кирпичная кладка, гаражные ворота. В то время мы смешали весь винтаж, так что это действительно было круто. Но наш магазин в торговом центре Easton совсем другой. Мы переехали в новое здание, поэтому попытались привнести этот характер, но некоторые из наших первоначальных клиентов говорили: «Ребята, раньше здесь было гораздо больше винтажа. Это просто ощущается по-другому». Иногда они предпочитают один магазин другому, так что покупатели не хотят идти в Истон за покупками, или они хотят приехать только в магазин в Клинтонвилле. Мы определенно слышали эту обратную связь, и это сложно, потому что на самом деле мы растем вместе с тем, как клиенты что-то запрашивают.

Каков сейчас баланс товаров? Мы стараемся искать поставщиков немного меньшего размера и более уникальных. У нас есть свечи Rewined из Чарльстона, Южная Каролина. Они были основным продуктом питания с момента нашего открытия. У нас есть кухонные полотенца Catstudio, которые имеют вышитый винтажный вид. Один из наших фаворитов — муж и жена из Чикаго, которые создают произведения искусства в рамках: они используют для изготовления рам вторичное дерево, находят архивные исторические изображения и карты и распечатывают или воссоздают их. Эти [предметы] помогают нам сохранить ощущение старого, даже несмотря на то, что они новые.

Кто ваш типичный клиент? Какая часть бизнеса связана с торговлей? У нас есть торговая программа. Мы начали это около шести лет назад, но за последние пару лет с Covid мы определили это немного лучше. У нас есть хорошая дизайнерская база, но, поскольку одно из наших магазинов находится в торговом центре, у нас много иногородних людей, которые думают, что мы — магазин с большими коробками. Кроме того, у нас много местных клиентов: наше первое представительство в Клинтонвилле находится к северу от огромного кампуса штата Огайо, поэтому у нас есть студенты колледжей и их родители. А поскольку он находится в красивом маленьком районе, у нас есть постоянные местные клиенты, базирующиеся здесь, в Колумбусе.